Robot recepcjonista AI

Nie zostawiamy Cię z botem po wdrożeniu. Nasz system na bieżąco przegląda rozmowy Twojego asystenta, wychwytuje te nieudane oraz te, w których zabrakło informacji, diagnozuje przyczynę i przygotowuje gotową poprawkę — a my ją z Tobą wdrażamy. W panelu widzisz przy tym każdą rozmowę oznaczoną kolorem według Twojej własnej definicji udanej rozmowy, więc sam też od razu zauważysz, gdyby coś zaczęło się psuć. Jeśli asystent czegoś jeszcze nie potrafi, po prostu mu to dorabiamy — rozwój jest częścią współpracy, nie osobnym zleceniem.

Tak! Klienci automatycznie otrzymują SMS zaraz po umówieniu wizyty oraz przypomnienie 24 godziny przed planowanym terminem. Dodatkowo voicebot może sam zadzwonić do klienta, aby potwierdzić termin lub przełożyć wizytę. Dzięki temu redukujesz liczbę niestawień się na wizytę nawet o 40%.

Bez problemu! Zintegrujemy się z Twoimi obecnymi systemami i przeprowadzimy przez cały proces integracji, aby zapewnić maksymalny komfort dla Ciebie i Twoich klientów. Współpracujemy z większością popularnych CRM-ów i systemów rezerwacyjnych. Jeśli nie wspieramy jeszcze Twojego rozwiązania, chętnie się dostosujemy i stworzymy dedykowaną integrację.

Wtedy dostajesz go od nas. Smart Kalendarz to nasz drugi autorski produkt — system rezerwacji online z płatnościami i zadatkami, grafikiem zespołu, przypomnieniami SMS i widgetem rezerwacji na stronę. Z asystentem łączy się natywnie, a nie przez integrację: AI widzi wolne terminy w czasie rzeczywistym i rezerwuje je w trakcie rozmowy, a kalendarz sam dzwoni do klienta przed wizytą i potwierdza termin. Nie musisz nic wybierać na start — jeśli masz już swój system, po prostu podłączymy asystenta do niego.

Oczywiście! Dane Twoich klientów nie są przechowywane w naszych systemach poza zakresem niezbędnym do realizacji usługi. Wszystkie rozmowy są anonimizowane, ale zachowujesz pełny dostęp do nich poprzez dedykowany panel klienta. Przestrzegamy najwyższych standardów bezpieczeństwa i zgodności z RODO.

Masz dwie drogi. Możesz założyć konto samodzielnie w kilka minut — odpowiadasz na parę pytań, a my automatycznie tworzymy asystenta, budujemy bazę wiedzy z Twojej strony i podłączamy numer do testów. Albo zostawiasz to nam: przeprowadzamy konsultację, projektujemy scenariusze rozmów i uruchamiamy asystenta za Ciebie. W obu przypadkach dostajesz 14 dni bezpłatnych testów, a asystenta rozwijamy dalej według Twoich uwag.

Nie. Gdy budujemy dla Ciebie integrację lub rozwiązanie szyte na miarę, nie płacisz za etap demo ani za samą budowę. Abonament startuje dopiero wtedy, gdy w pełni akceptujesz działanie systemu — całe ryzyko wdrożenia bierzemy na siebie. To jeden z głównych powodów, dla których wybierają nas firmy, które nie idą na kompromisy.

Tak! Po uruchomieniu możesz zgłaszać prośby o modyfikacje i ulepszenia, a my wprowadzamy je na Twoim istniejącym koncie — bez zakładania asystenta od nowa. Traktujemy każdego klienta indywidualnie i chętnie dostosowujemy rozwiązanie do zmieniających się potrzeb Twojego biznesu. Wszystkie modyfikacje realizujemy na podstawie Twoich zgłoszeń, sprawnie i bez zakłóceń w działaniu usługi.

Dopracujemy go idealnie pod Twoją firmę — na tym samym koncie, które założyłeś. Zależy nam, żeby asystent spełniał Twoje wymagania co do joty, dlatego nasz zespół pisze dedykowane scenariusze rozmów, podłącza dodatkowe integracje i rozszerza bazę wiedzy. Nie zaczynasz niczego od zera: wszystkie ulepszenia trafiają na już działającego asystenta, a Ty testujesz je od razu.

Nie! Zachowujesz swój obecny numer recepcji. Tworzymy dla Ciebie nowy numer, na który przekierowujemy wszystkie połączenia z Twojego głównego numeru. To oznacza, że Twoi klienci nadal dzwonią pod ten sam numer, co zawsze, a my obsługujemy te połączenia w tle. W każdej chwili możesz też wyłączyć przekierowanie i wrócić do standardowej obsługi.

Tradycyjna recepcjonistka to koszt 4 500-6 000 zł/msc (pensja, ZUS, urlopy, L4), a obsługuje telefony tylko w godzinach pracy. AI recepcjonistka od Smart Asystenci zaczyna się od 499 zł/msc i działa 24/7, 365 dni w roku, bez urlopów, zwolnień i przerw. To oszczędność nawet 80% kosztów obsługi telefonicznej. Dodatkowo dajemy 14-dniowy bezpłatny okres próbny, abyś sam porównał efektywność.

Voicebot (inaczej bot telefoniczny) to inteligentny program AI, który prowadzi naturalne rozmowy głosowe przez telefon. Robot recepcja to potoczna nazwa robota recepcjonisty, czyli voicebota, który automatycznie odbiera telefony i obsługuje klientów. Obsługa voicebot polega na rozumieniu pytań, udzielaniu informacji, rezerwowaniu wizyt i wysyłaniu potwierdzeń SMS. Cały proces działa autonomicznie 24/7 bez udziału człowieka.

Nie. Robot recepcjonista to oprogramowanie — voicebot, który działa w chmurze i odbiera połączenia na Twój dotychczasowy numer. Nie kupujesz żadnej maszyny ani sprzętu, niczego nie podłączasz. Uruchamiamy go po swojej stronie, a Ty po prostu przestajesz odbierać telefon ręcznie.

Absolutnie nie! Cały proces konfiguracji, integracji i uruchomienia bierzemy na siebie, od A do Z. Jedyne co musisz zrobić to ustawić przekierowanie połączeń ze swojego obecnego numeru recepcji na nasz numer wirtualny. To prosta operacja, z którą pomożemy Ci krok po kroku. Nie musisz instalować żadnego oprogramowania ani posiadać wiedzy informatycznej.

Tak! Po wdrożeniu otrzymujesz dostęp do zaawansowanego panelu zarządzania, w którym możesz: przeglądać pełną historię rozmów i ich transkrypcje, śledzić analitykę (liczba połączeń, czas rozmów, najpopularniejsze pytania), monitorować statystyki rezerwacji i konwersji oraz zarządzać ustawieniami asystenta. Panel jest intuicyjny i nie wymaga żadnej wiedzy technicznej.

Jako dostawcy asystentów telefonicznych AI wyróżniamy się indywidualnym podejściem: nie stosujemy gotowych szablonów, lecz tworzymy rozwiązania dopasowane do specyfiki każdej firmy. Mamy własny, autorski model głosu, który brzmi naturalnie po polsku. Dajemy pełne wsparcie od konsultacji po wdrożenie, dedykowany panel zarządzania z analityką oraz rozwijamy asystenta na podstawie Twoich uwag. Plany zaczynają się od 499 zł/msc z 14-dniowym bezpłatnym testem.

Tak! Nasz voicebot do obsługi klienta jest w pełni konfigurowalny i dostosujemy go do specyfiki dowolnej branży: od salonów beauty i gabinetów lekarskich, przez restauracje i komisy samochodowe, po kancelarie prawne i sklepy internetowe. Każdy asystent jest trenowany pod konkretną firmę: zna ofertę, godziny pracy, cennik i zasady rezerwacji. Jeśli prowadzisz wiele firm, skonfigurujemy osobnego asystenta dla każdej z nich.

Tak — to jedna z naszych najmocniejszych funkcji. Gdy ktoś zostawi numer w reklamie na Facebooku, w Google lub w formularzu na stronie, AI oddzwania w kilkadziesiąt sekund, zanim lead ostygnie. Jeśli klient nie odbierze, asystent ponawia próby w godzinach, które ustalisz. Każda rozmowa kończy się statusem (umówiony, do oddzwonienia, wymaga człowieka), a konwersję śledzisz w panelu. Leady podłączamy przez Make, Zapier lub bezpośrednio przez API.

Tak. Potwierdzenia rezerwacji i przypomnienia o wizytach wysyłane są SMS-em automatycznie. Do tego masz masowe i zaplanowane wysyłki z personalizacją oraz szablonami — na przykład promocje czy informacje o zmianie godzin. Komunikacja działa w dwie strony: odpowiedzi klientów trafiają do skrzynki odbiorczej w panelu z powiadomieniem push, a Ty odpisujesz jednym kliknięciem.

Tak — nasz widget instalujesz jedną linijką kodu. Klient może rozmawiać głosowo albo pisać na czacie, a asystent odpowiada natychmiast. Widget pokazuje też interaktywne kafelki: wolne terminy do kliknięcia, karuzele produktów czy status zamówienia z linkiem do śledzenia przesyłki. Kolory, teksty i podpowiedzi ustawisz samodzielnie w panelu.

Może. W panelu klienta sklonujesz własny głos: nagrywasz krótką próbkę bezpośrednio w przeglądarce albo wgrywasz pliki audio — możesz też opisać pożądany głos słowami, a AI go zaprojektuje. W standardzie dostajesz nasz autorski polski głos, nagrany z osobą z naszego zespołu. Słownik wymowy zadba o poprawne wymawianie nazw własnych i terminów branżowych.

Mamy gotowe integracje m.in. z systemami rezerwacji (Bookero, Booksy, Halo24, Hotres), e-commerce (Baselinker z kanałami Allegro, Amazon i Empik, Shoper), portalami ogłoszeniowymi (Otomoto, OLX), CRM-ami (OkayCRM), pocztą e-mail i fakturowaniem KSeF. Leady przyjmujemy przez Make, Zapier i API, a transkrypcje rozmów możemy wysyłać do dowolnego systemu klienta. Nie ma Twojego narzędzia na liście? Budujemy integracje na życzenie — zwykle w kilka dni, bo każda integracja to u nas niezależny moduł.

Tak — jesteśmy polską firmą z Torunia (Smart Solutions, ul. Targowa 4). Wsparcie dostajesz po polsku od realnego zespołu, nasz autorski głos AI powstał z myślą o polskiej wymowie, znamy polskie systemy jak Baselinker, Bookero czy KSeF i działamy w zgodzie z RODO — łącznie z komunikatem zgody na nagrywanie rozmów.

Asystent przełącza rozmowę na żywo do wskazanej osoby — klient w tym czasie słyszy muzykę, a jeśli numer jest zajęty, AI ponawia próbę połączenia. Możesz też ustawić tryb hybrydowy: w godzinach pracy telefony dzwonią najpierw do recepcji, a AI przejmuje rozmowę dopiero, gdy nikt nie odbierze w zadanym czasie. Po godzinach wszystko obsługuje AI.

Nie — to Ty decydujesz, kiedy i jak AI wchodzi do gry. Może odbierać dopiero, gdy Twoi ludzie nie podniosą słuchawki po kilku sygnałach (tryb wsparcia recepcji), pracować wyłącznie po godzinach i w weekendy, tylko kwalifikować leada i zbierać dane zamiast prowadzić całą sprawę, albo przełączać rozmowę na konkretny numer wewnętrzny. Każde wdrożenie zaczynamy od rozeznania potrzeb i dobieramy tryb do Twojego procesu — AI ma domykać luki, a nie zabierać pracy zespołowi.

Tak. W trybie kwalifikacji AI nie prowadzi pełnej obsługi — ustala, o co chodzi, zbiera dane według Twoich kryteriów i przekazuje zespołowi gotowe, opisane podsumowanie. Człowiek domyka temat, mając od razu komplet informacji. To wygodne wszędzie tam, gdzie decyzję lub sprzedaż ma podjąć konkretna osoba: agencja ubezpieczeniowa, biuro rachunkowe, kancelaria czy dział handlowy.

Tak. AI rozpoznaje intencję rozmówcy i przełącza połączenie na właściwą osobę, dział albo numer wewnętrzny, który wskażesz. Gdy nikt nie odbiera, nie odsyła klienta z niczym — przejmuje rozmowę, odpowiada na pytania i zapisuje wiadomość ze statusem widocznym w panelu. Reguły przełączania (kto, kiedy, w jakiej sprawie) ustalamy przy wdrożeniu.